تحلیل تجربه مصرف و عملکرد محصول فرآیند جمع‌آوری و ارزیابی داده‌های مربوط به نحوه استفاده و واکنش مشتریان به محصولات است. این تحلیل شامل بررسی نقاط قوت و ضعف محصولات در دنیای واقعی و شناسایی نیازهای ناشناخته مصرف‌کنندگان می‌شود. با این اطلاعات، کسب‌وکارها می‌توانند تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد و تجربه مشتری اعمال کنند، و به این ترتیب رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.