تصویر برند به مجموعه‌ای از تداعیات، احساسات و برداشت‌هایی اشاره دارد که مشتریان در ارتباط با برند تجربه می‌کنند. این تصویر شامل ویژگی‌های منحصر به فرد، مزیت‌های احساسی و عملکردی برند، و میزان تطابق آن با نیازها و ارزش‌های مشتریان است. با تحلیل تصویر برند، شرکت‌ها می‌توانند درک دقیقی از نحوه دیده شدن برندشان در بازار به‌دست آورند و استراتژی‌هایی جهت تقویت جایگاه خود اجرا کنند. تصویر برند نه تنها عامل مؤثری در جذب مشتریان جدید است، بلکه در حفظ وفاداری مشتریان فعلی نیز نقش کلیدی ایفا می‌کند.