خدمات تیم توسعه نرم افزار
تیم توسعه نرم‌افزار
ما در ReLOOQ ، با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌ها و رویکردهای نوآورانه، راهکارهای نرم‌افزاری سفارشی را برای چالش‌های پیچیده‌ی کسب‌وکار شما ارائه می‌دهیم. تیم توسعه نرم‌افزار ما متشکل از متخصصانی با تجربه و خلاق است که با بهره‌گیری از رویکردهای چابک، محصولات نرم‌افزاری را سریع تر و با کیفیت بالاتر تولید می‌کنند.
ما به نوآوری، یادگیری مستمر و همکاری تیمی ارزش زیادی قائل هستیم و با ایجاد یک محیط کاری پویا و خلاقانه، از رشد مستمر تیم خود اطمینان حاصل می‌کنیم. با استفاده از روش‌های چابک و برگزاری جلسات منظم، به سرعت به تغییرات بازار پاسخ می‌دهیم و نیازهای مشتریان را به بهترین شکل برآورده می‌کنیم.
همچنین، با تشویق به اشتراک‌گذاری ایده‌های نو و برگزاری کارگاه‌های آموزشی، از رشد حرفه‌ای اعضای تیم خود حمایت می‌کنیم.
نرم افزارهای نظرسنجی
نظرسنجی، دریچه‌ای است به افکار و نظرات مردم. تصور کنید می‌خواهید بدانید مشتریان‌تان از یک محصول جدید چه انتظاری دارند یا چگونه می‌توان خدمات‌تان را بهبود بخشید. نظرسنجی، ابزاری قدرتمند است که با پرسیدن سوالات هدفمند، به شما کمک می‌کند تا نبض بازار را دقیق‌تر لمس کرده و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید. چه بخواهید محصول جدیدی را معرفی کنید، چه بخواهید بازخورد مشتریان در مورد یک سرویس را بسنجید و یا حتی بخواهید سیاست‌های یک سازمان را بهبود بخشید، نظرسنجی می‌تواند راهنمای شما باشد.
با بهره‌گیری از نرم افزار ما ، می‌توانید به سادگی فرم‌های نظرسنجی کاملاً سفارشی طراحی کنید تا دقیقاً داده‌های مورد نیاز کسب‌وکار خود را جمع‌آوری کرده و با تحلیل آنها، به بینش‌های ارزشمندی دست یابید. با امکانات گسترده و انعطاف‌پذیری که دارد، به شما کمک می‌کند تا فرایندهای کسب‌وکار خود را بهبود بخشیده، تجربه مشتریان را ارتقا داده و رضایت کارکنان را افزایش دهید و به شما امکان می‌دهد تا با طراحی انواع پرسشنامه و انتخاب دقیق جامعه هدف از میان گروه شرکت‌کنندگان، نظرسنجی‌های هدفمند و کارآمدی را طراحی و اجرا کنید.
با بهره‌گیری از این نرم افزار ، امکان طراحی سوالات متنوع و انعطاف‌پذیر فراهم شده است.
- سوالات چندگزینه‌ای
- سوالات تک گزینه‌ای
- سوالات ماتریسی
- سوالات باز
- سوالات عددی
- سوالات تاریخ و زمان
- سوالات طیفی
- سوالات امتیاز دهی
- سوالات اولویت بندی
- سوالات کدملی، شماره منزل، ایمیل و موبایل
- سوالات چندرسانه‌ای: امکان آپلود فایل‌های مختلف، عکس‌برداری و..
روش های متنوع جمع آوری داده
نظرسنجی تلفنی (CATI)
این نرم افزار با بهره‌گیری از فناوری VoIP (تماس بر بستر اینترنت)، این امکان را می‌دهد که با یک کلیک (Click to Call)، با مشتریان خود تماس بگیرید و نظرات آنها را جمع‌آوری کنید. نرم‌افزار ما روزانه قادر به پردازش حداقل 40 هزار پرسشنامه و تماس است و به شما این امکان را می‌دهد تا با سرعت و دقت بالا، به بینش‌های ارزشمندی دست پیدا کنید. به عنوان بزرگترین مرکز تماس خروجی کشور، ما به شما اطمینان می‌دهیم که داده‌های جمع‌آوری شده، نماینده واقعی نظرات و دیدگاه‌های مخاطبان شما هستند.
نظرسنجی میدانی (CAPI)
نظرسنجی میدانی، روشی مستقیم و مؤثر برای جمع‌آوری اطلاعات است. در این روش، پرسشگران با استفاده از تبلت یا گوشی هوشمند می‌توانند به راحتی با استفاده از وب یا اپلیکیشن اختصاصی ما، پرسشنامه‌ها را تکمیل و داده‌ها را جمع‌آوری کنند. تمام مکالمات به صورت صوتی ضبط و موقعیت مکانی آنها ثبت می‌شود. مزیت بزرگ نظرسنجی میدانی، امکان برقراری ارتباط مستقیم با افراد و دریافت پاسخ‌های دقیق و عمیق است. پرسشگر می‌تواند علاوه بر پاسخ‌های کلامی، به زبان بدن و حالات چهره پاسخ‌دهنده نیز توجه کند تا درک بهتری از نظر او داشته باشد. این روش به ویژه برای موضوعات پیچیده یا حساس بسیار مناسب است.
نظرسنجی آنلاین (CAWI)
نظرسنجی آنلاین، دریچه‌ای نو به دنیای اطلاعات است. با استفاده از این روش، می‌توان به سرعت و سهولت، نظرات و دیدگاه‌های افراد را از سراسر جهان جمع‌آوری کرد. با ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی شده حاوی لینک پرسشنامه، به سرعت و به سادگی نظر مشتریان خود را جویا شوید و تصمیمات بهتری برای کسب‌وکارتان اتخاذ کنید. از مزایای نظرسنجی آنلاین، سرعت بالای جمع‌آوری داده‌ها، هزینه کم، امکان استفاده از انواع سوالات جذاب و تعاملی، و قابلیت تحلیل دقیق داده‌ها است.
نظرسنجی Retail
نظرسنجی‌های Retail (خرده فروشی) ابزاری ارزشمند برای کسب‌وکارهای خرده فروشی است تا بتوانند به طور مستقیم از مشتریان خود بازخورد دریافت کنند و با استفاده از این اطلاعات، تصمیمات بهتری برای بهبود تجارت خود بگیرند. این نظرسنجی‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و در نهایت به رشد و توسعه خود کمک کنند.
چرا نظرسنجی‌های Retail مهم هستند؟
- درک عمیق از مشتریان: نظرسنجی‌ها به شما کمک می‌کنند تا به طور دقیق تر نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان خود را بشناسید.
- بهبود تجربه مشتری: با شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری، می‌توانید اقدامات لازم را برای بهبود آن انجام دهید.
- افزایش رضایت مشتری: مشتریان راضی به احتمال زیاد به شما وفادار می‌مانند و تجارت شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند.
- افزایش فروش: با درک بهتر نیازهای مشتریان، می‌توانید محصولات و خدماتی را ارائه دهید که آنها به دنبال آن هستند.
- توسعه محصولات و خدمات جدید: نظرات مشتریان می‌تواند به شما در توسعه محصولات و خدمات جدید کمک کند.
- کاهش هزینه‌ها: با شناسایی مشکلات و بهبود فرآیندها، می‌توانید هزینه‌های خود را کاهش دهید.
موضوعات رایج در نظرسنجی‌های Retail
- رضایت از محصولات: کیفیت محصولات، تنوع محصولات، قیمت محصولات
- رضایت از خدمات: خدمات مشتریان، سرعت خدمات، سهولت خرید
- رضایت از فروشگاه: طراحی فروشگاه، تمیزی فروشگاه، دسترسی به فروشگاه
- تجربه خرید آنلاین: سهولت خرید آنلاین، سرعت تحویل، بسته‌بندی محصولات
