زهرا تیموری

مقدمه بسیاری از تصمیم‌های خرید، پیش از آنکه منطقی باشند، احساسی هستند. مشتری ممکن است تنها با شنیدن یک موسیقی آشنا، استشمام یک رایحه دلپذیر یا لمس یک بسته‌بندی باکیفیت، نسبت به یک برند احساس مثبتی پیدا کند. این تجربه‌های ظاهراً ساده، بخشی از چیزی هستند که در دنیای بازاریابی با عنوان «بازاریابی حسی» شناخته […]

مقدمه برندهایی که تنها به اندازه‌گیری «احساس» (Sentiment) اکتفا می‌کنند، مانند ناخدایی هستند که می‌داند آب دریا آرام است، اما نمی‌داند کشتی دقیقاً به کدام سمت حرکت می‌کند. احساسات مصرف‌کننده—چه مثبت، چه منفی و چه خنثی—همواره بخشی حیاتی از تصویر بوده‌اند، اما به تنهایی برای هدایت استراتژی‌های فروش کافی نیستند. حقیقت ارزشمندتر، در لایه‌ی زیرین